OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de productos y servicios ofertados por PRODUCTOSOPI.COM y la publicidad dirigida a sus clientes/usuarios, todo ello a través de su página web, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

CONDICIONES LEGALES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y RESPONSABILIDAD

PRODUCTOSOPI.COM, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, a través de su página web y de las presentes Condiciones Generales, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información comprensiva de su razón social (datos fiscales, registrales, domicilio y dirección de comunicaciones), así como a los datos del cliente, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

CONDICIONES DE ACCESO DEL USUARIO/CLIENTE

El usuario de la página web de PRODUCTOSOPI.COM tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien PRODUCTOSOPI.COM se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados.

La información pública contenida en la página web de PRODUCTOSOPI.COM referida tanto a la compañía PRODUCTOSOPI.COM como a las marcas, productos, logotipos, etc... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de PRODUCTOSOPI.COM, del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado 15 sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual.

Para poder realizar pedidos en la página web cada cliente proporcionara a PRODUCTOSOPI.COM de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

PRODUCTOSOPI.COM podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de un correo electrónico y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la contraseña deseada.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia contraseña de acceso. PRODUCTOSOPI.COM queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

PRECIOS

Los precios mostrados incluyen IVA. Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios mostrados son válidos salvo error mecanográfico y hasta fin de existencias. PRODUCTOSOPI.COM se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias. Todas las ventas se realizan con su correspondiente ticket o factura de compra que recibirá junto con el pedido.

PAGOS

El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros €.

  1. Si elige como forma de pago transferencia previa (o ingreso en cuenta) se le proporcionarán nuestros números de cuenta para hacer el pago. Puede realizar una transferencia bancaria desde su banco o caja habitual o, si lo prefiere, efectuar un ingreso en cuenta en una sucursal. Una vez recibido el pago se enviará su pedido por transporte. Si transcurridos 7 días hábiles (sin contar fines de semana) no se ha recibido el pago el pedido será cancelado.

Tarjeta de Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro, NO conlleva comisión.

RECLAMACIONES

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños (incluyendo los ocasionados durante el transporte) a no ser que el comprador lo notifique vía correo electrónico a info@productosopi.com antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos

ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGAS

Todos los pedidos se envían asegurados a través de las empresas de transporte urgente con las que trabajamos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido dependiendo del destino. Para conocer lo que costará exactamente su pedido seleccione los productos que desea adquirir y pulse "finalizar". A continuación, seleccione el destino y elija la forma de pago y la forma de envío. Aparecerá, completamente detallado, el importe total de su compra, incluyendo los gastos de envío y otros conceptos. En ese momento podrá decidir si continúa, o no, con el proceso de compra. Para continuar con su pedido debe pulsar "Confirmar Compra". Consúltenos si tiene cualquier duda

Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Salvo errores técnicos de nuestros sistemas, los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se confirme y valide antes de las 16:00hrs. de lunes a viernes se enviarán el mismo día y se entregarán en las siguientes 24 a 48 hrs. en península. Se entenderá un pedido como confirmado y validado cuando se haya validado el pago (en el caso de formas de pago por banco o tarjeta de crédito).

Servicio Nacional Península y Baleares. Plazo de entrega de 24 a 48 hrs. en pedidos realizados antes de las 16:00hrs de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados después de esta hora serán procesadas como si hubiesen sido recibidos el día siguiente.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales la entrega 24 horas no está garantizada debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los periodos vacacionales, el envío se puede demorar 24 o 48 horas debido al alto volumen de envíos pendientes.

En envíos a poblaciones alejadas a más de 50 km de cualquier delegación de la agencia de transporte, la entrega puede variar entre 24 o 36 horas laborables, al tratarse de situaciones especiales.

PRODUCTOSOPI.COM se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega sin previo aviso en el caso de pedidos de varios bultos o de bultos de grandes dimensiones. En todos los casos PRODUCTOSOPI.COM notificará al cliente el plazo de entrega previsto para su pedido a través de correo electrónico.

DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

  1. Los productos cosméticos y de belleza (champús, acondicionadores, mascarillas, geles, ceras, ...) no disponen de garantía de devolución amparada por la ley debido a su naturaleza de bienes de consumo. Sólo se aceptarán devoluciones si un producto llega en mal estado debido a problemas de fábrica o problemas con el transporte aportando pruebas o fotografías de la rotura en caso de ser solicitadas. El cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a PRODUCTOSOPI.COM antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción al correo electrónico info@productosopi.com. En este caso, PRODUCTOSOPI.COM iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Producto incorrecto. Si el producto entregado no coincide con el solicitado en el pedido debe comunicárnoslo inmediatamente. Contáctenos al correo electrónico info@productosopi.com y tramitaremos su incidencia lo antes posible.

Cancelación Compra. Si desea devolver un producto adquirido en www.productosopi.com deberá notificarlo previamente por e-mail indicando lo siguiente:

  • Nº de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
  • Productos comprados, incluyendo su precio.
  • Motivo de la devolución.
  • Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique con un cobro por gestión de 6€

IDENTIFICACIÓN Y RAZÓN SOCIAL

Sebtian S.L.., con domicilio social en Glorieta de Compostela, Pontevedera, 36003, Pontevedra con C.I.F. B36240646 (más adelante PRODUCTOSOPI.COM) presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página web http://www.productosopi.com. Pueden contactar a través de la citada dirección o a través del correo electrónico info@productosopi.com .

El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio social de la empresa.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,..., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página web www.productosopi.com) son propiedad de PRODUCTOSOPI.COM o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de PRODUCTOSOPI.COM, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de PRODUCTOSOPI.COM renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a PRODUCTOSOPI.COM de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

PRODUCTOSOPI.COM garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line, en el caso que se produzcan, se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

PRODUCTOSOPI.COM garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a PRODUCTOSOPI.COM o a sus empleados, serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de PRODUCTOSOPI.COM. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.productosopi.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales enviando un correo electrónico a: info@productosopi.com